Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Alf Casino, eines von Araxio Development N.V. betriebenen Online-Casinos mit Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2018). Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit dem Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bei der Registrierung und jeder subsequenten Anmeldung auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird in dem Moment wirksam, in dem Sie die Registrierung abschließen. Die aktuelle Fassung ist jederzeit über den Fußbereich jeder Seite abrufbar.

Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Dienstleistungen und Inhalte auf alfcasino-spielen.at, einschließlich Bonusangeboten, Turnieren und Kommunikation mit unserem Support.
Sofern einzelne Bestimmungen unwirksam sein sollten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Für Spielrunden mit Echtgeldeinsatz gelten ausschließlich diese Bedingungen; Demomodi unterliegen keinen Ansprüchen auf Gewinne.
Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und Übersetzungen ist die deutsche Version maßgeblich.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Ein Spielerkonto dürfen ausschließlich Personen eröffnen und nutzen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben und ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Rechtsgebiet haben. Die Nutzung unserer Plattform ist in den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Schweden und Ungarn untersagt. Wir behalten uns vor, diese Liste anzupassen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig.
Bei der Registrierung müssen alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sein; falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperre.
Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und uns bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich zu informieren.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweisdokument, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Einlagen, Auszahlungen und Kontoführung

Zahlungen und inaktive Konten

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen erfolgen auf Visa, Mastercard, Trustly, per Banküberweisung, über MiFinity oder in Kryptowährungen. Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen beträgt in der Regel null bis 24 Stunden, sofern alle KYC-Dokumente vollständig vorliegen. Beträge müssen auf demselben Weg ausgezahlt werden, auf dem sie eingezahlt wurden, soweit technisch möglich.

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich zwölf aufeinanderfolgende Monate weder eine Anmeldung noch eine Transaktion ergab. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben einheben, sofern dies zum Zeitpunkt der Inaktivität im Konto angezeigt wurde. Guthaben verfällt nicht; bei Reaktivierung veranlassen wir eine erneute Identitätsprüfung.

Gewinne aus Freispielen und Bonusguthaben unterliegen den Umsatzbedingungen des jeweiligen Angebots.
Beträge, die durch Eingabefehler oder technische Störungen überwiesen wurden, erstatten wir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (etwa der Bank) tragen Sie.

Bonusse und Promotionen

Allgemeine Bonusregeln

Für jeden Bonus, jede Promotion und jedes Turnier gelten die Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebotsbereich veröffentlichen. Diese Bedingungen sind Bestandteil der hiesigen Geschäftsbedingungen. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Beschränkungen für Einsatzhöhe und zugelassene Spiele, die wir transparent im Angebot ausweisen. Gewinne aus Boni werden erst ausgezahlt, wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind.

Bonusbeträge und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer. Ein Bonus kann vor Beginn der Umsatzerfüllung nicht ausgezahlt werden; auf ausgeschlossene Spiele entfallende Umsätze zählen nicht Towards die Bedingungen.

Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel darf nur ein Willkommensbonus beansprucht werden; parallele Accounts disqualifizieren den Anspruch.
Wettsysteme mit garantierten Gewinnen (Low-Risk-Wetten, Guaranteed-Win-Strategien bei Roulette und ähnlichen) sind während aktiver Boni untersagt.
Bei Bonusmissbrauch, etwa Absprachen zwischen Spielern oder systematischem Hin und Her zwischen Echtgeld- und Bonusguthaben, annullieren wir Boni, Gewinne und können Konten sperren.
Wir behalten uns vor, Bonusangebote ohne vorherige Ankündigung zu beenden oder auszahlbare Beträge aus missbräuchlicher Nutzung einzubehalten.

Verbotene Handlungen

Was zu Sperren führt

Wir führen ein Null-Toleranz-System gegen Betrug und Manipulation. Jeder Versuch, unsere Plattform, andere Spieler oder Systeme unrechtmäßig zu einem Vorteil zu bringen, führt zur sofortigen Kontoschließung, Einbehaltung des Guthabens und gegebenenfalls strafrechtlicher Anzeige. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne sachlichen Grund behandeln wir als Vertragsverletzung und geben solche Fälle an die Zahlungsdienstleister weiter.

Führung mehrerer Konten (Multi-Accounting), etwa über abweichende Angaben, Angehörige oder Dritte.
Einsatz von Bots, Skripten, Daten-Harvesting-Tools oder anderer automatisierter Software zur Spielteilnahme.
Ausnutzung technischer Fehler, fehlerhafter Quoten oder Software-Schwachstellen; betroffene Gewinne werden aberkannt.
Umgehung geografischer Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln.
Absprachen mit anderen Spielern (Collusion), insbesondere bei Live-Spielen und Turnieren.
Weitergabe des Kontos an Dritte sowie Handlungen im Auftrag gesperrter Personen.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Ihre Grenzen, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie eine Einkommensquelle oder ein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit eigene Limits festlegen und anpassen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitäts-Checks, die Ihnen Ihre Spieldauer und Bilanz anzeigen. Eine Erhöhung von Limits setzt eine Bedenkzeit von 24 Stunden voraus; Reduzierungen greifen unverzüglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie proaktiv kontaktieren, auf Hilfsangebote hinweisen und Ihnen eine Spielpause vorschlagen. Eine Selbstaussperrung können Sie selbst über den Kontobereich oder per E-Mail an [email protected] veranlassen; sie ist für die gewählte Dauer endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Unterstützung erhalten Sie zudem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Spielpausen ab 24 Stunden bis zu mehreren Monaten, jederzeit selbst festlegbar.
Dauerhafter Selbstausschluss mit Löschung von Marketing-Kommunikation.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen auf unsere Plattform zugreifen; Eltern empfehlen wir Filtersoftware für Endgeräte.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

So kündigen Sie oder reichen Beschwerden ein

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern keine aktiven Boni oder ausstehenden Umsatzbedingungen bestehen. Die Kündigung erfolgt über den Kontobereich oder per E-Mail an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Restguthaben zahlen wir nach Abschluss der Identitätsprüfung auf Ihr Zahlungsmittel aus.

Beschwerden leiten Sie bitte zunächst an unseren Kundendienst; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage, spätestens jedoch innerhalb der in der MGA-Lizenz vorgesehenen Fristen. Kommt keine Einigung zustande, steht Ihnen der Beschwerdeweg bei der Malta Gaming Authority offen, deren Schlichtungsverfahren kostenlos ist. Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand richtet sich nach den Vorgaben der Lizenzbehörde.

Schritt 1: Beschwerde per Live-Chat oder an [email protected] mit Kontonummer und Sachverhalt.
Schritt 2: Falls keine Lösung, Eskalation an unsere Beschwerdeabteilung.
Schritt 3: Anrufung der Malta Gaming Authority als neutrale Instanz.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesem Verfahren unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Anordnungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Hinweismeldung nach Ihrer Anmeldung an. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie den Änderungen nicht zu, schließen Sie bitte Ihr Konto; für davor getätigte Einzahlungen und laufende Boni gilt weiterhin die Fassung zum Zeitpunkt der Annahme.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Alf Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihre Identität im Rahmen der KYC-Verifizierung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Verlust von Bonusansprüchen und Gewinnen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach vollständiger KYC-Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungen in der Regel innerhalb von null bis 24 Stunden. Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung kann keine Auszahlung erfolgen.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Sie legen eine Spielpause oder einen dauerhaften Selbstausschluss direkt im Kontobereich fest oder senden eine E-Mail an [email protected]. Ein Selbstausschluss kann für die gewählte Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Werden mich Änderungen der Bedingungen benachrichtigt?

Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Meldung nach Ihrer Anmeldung an. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.